Les présentes conditions générales de vente créent un accord légal et s’appliquent à toutes les commandes et à toutes les ventes de prestations et produits conclues entre le client (désigné comme « le client ») et le photographe Roxane VINCKIER (désigné comme « le photographe »). Elles sont acceptées pleinement et sans réserve par le client.
Le photographe se réserve le droit de modifier, à tout moment les présentes conditions générales. Chaque commande est régie par les conditions générales applicables à la date de la commande.
ARTICLE 1 - OBJET
Roxane VINCKIER propose des prestations photographiques privées et publiques telles que présentées sur son site Internet : www.roxanevinckier.com
Le fait de réserver une séance équivaut à la passation d’une commande par le client et entraîne l’adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente, sauf conditions particulières consenties par le photographe au client.
Tout autre document que les présentes CGV et notamment catalogue, prospectus, publicités, notices, n’a qu’une valeur informative et indicative, non contractuelle.
Les présentes conditions générales de vente forment un document contractuel indivisible avec le contrat de la prestation signé par le client.
ARTICLE 2 - COMMANDE ET RÉSERVATION
Pour les séances photo, la réservation s’effectue en ligne via la plateforme SimplyBook. La date et l’horaire sont définitivement réservés après validation de la réservation et règlement de l'acompte demandé lors de la prise de rendez-vous.
Pour les mariages et baptêmes, la réservation est effective après signature électronique du contrat photographique via la plateforme Odoo et réception de l’acompte prévu au contrat. Le contrat photographique reprend l’ensemble des informations pratiques relatives à la prestation (date, horaires, lieux, formule choisie, etc.).
À défaut de signature du contrat photographique et de réception de l’acompte dans les délais convenus, le photographe ne s’engage pas à maintenir la date demandée et celle-ci pourra être proposée à un autre client.
Pour toute commande de produits, tirages photographiques ou travaux d’impression, le règlement doit être effectué intégralement au moment de la commande.
Concernant les chèques-cadeaux, ceux-ci ne sont ni échangeables ni remboursables. En cas d’annulation d’une réservation effectuée avec un chèque-cadeau, aucun remboursement ne pourra être demandé. Toutefois, un avoir pourra être proposé pour une prestation ultérieure, sous réserve de sa période de validité.
ARTICLE 3 – TARIFS & MODALITÉS DE PAIEMENT
3.1 Les prix sont exprimés en euro (€), TVA non applicable art. 293 B du CGI. Les tarifs peuvent être amenés à varier, toute prestation préalablement fixée gardera le tarif appliqué lors de la prise de commande.
3.2 Un acompte de 30% sera demandé afin de valider une commande. Il pourra être réglé par virement bancaire ou espèces. Le solde sera payé par espèces ou par carte bancaire le jour de la prestation. Les chèques ne sont pas acceptés car faute de provision sur le compte. Tout frais relatif au règlement effectué à partir d’une monnaie étrangère est à l’entière charge du Client. Aucune ristourne pour paiement comptant ou anticipé ne peut être accordée.
3.3 Le non-paiement du solde entraîne l’annulation de la livraison des photos, sans remboursement de l’acompte reçu. La livraison finale des photos ne se fera que lorsque la commande sera totalement payée.
3.4 La commande et l’acceptation des présentes conditions générales de vente peuvent être effectuées par voie électronique. Elles peuvent être matérialisées par la signature électronique du contrat photographique via la plateforme Odoo, par la validation de la réservation sur SimplyBook impliquant l’acceptation des présentes conditions générales de vente, ou, le cas échéant, par l’envoi d’un email mentionnant expressément : « J’accepte les conditions générales de vente ».
3.5 Les devis établis par le photographe sont valables 30 jours.
ARTICLE 4 – CHOIX DE LA SÉANCE : À DOMICILE OU EN EXTÉRIEUR
Le client est informé que les séances photo peuvent être réalisées à domicile ou en extérieur, selon la prestation choisie et les conditions définies avec le photographe.
Les séances à domicile sont réalisées dans l’environnement familier du client, afin de créer des images naturelles, authentiques et personnelles, directement dans son propre cocon et au cœur de sa décoration. La lumière naturelle et les particularités du logement participent pleinement à l’ambiance et au rendu des photographies.
Afin de permettre au photographe de travailler dans de bonnes conditions et de réaliser des images harmonieuses, le client s’engage à prévoir, avant la séance, un rangement suffisant des pièces de vie qui seront photographiées, notamment en dégageant les espaces et surfaces visibles. Il n’est pas nécessaire que le logement soit parfaitement rangé ou décoré : l’objectif est simplement de limiter les éléments pouvant créer un encombrement visuel sur les photographies, tout en conservant l’identité et l’atmosphère du lieu.
Les séances en extérieur reposent principalement sur la lumière naturelle et sur l’environnement choisi. Le rendu peut varier en fonction de la saison, de la météo, de l’heure de la journée et des conditions de lumière. Ces éléments contribuent au caractère spontané, vivant et naturel des photographies.
ARTICLE 5 – FRAIS DE DÉPLACEMENT
Les déplacements du Photographe sont calculés depuis son domicile professionnel situé à Manduel (30). Les frais de déplacement sont à la charge du Client selon la distance parcourue aller-retour entre Manduel et le lieu de la prestation.
5.1 Séances photo
Pour les séances photo, les frais de déplacement sont calculés selon la distance parcourue aller-retour entre Manduel et le lieu de la séance, selon la grille suivante :
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De 0 à 10 km : offert, hors éventuels frais de péage, de stationnement ou autres frais réels liés au déplacement.
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De 10 à 20 km : 12,72 €, hors éventuels frais de péage, de stationnement ou autres frais réels.
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De 20 à 30 km : 25,44 €, hors éventuels frais de péage, de stationnement ou autres frais réels.
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Au-delà de 30 km : sur devis, en fonction de la distance et des conditions du déplacement.
Les distances sont déterminées selon l’itinéraire routier indiqué par Google Maps au moment de la réservation ou de l’établissement du devis.
5.2 Mariages et baptêmes
Pour les mariages et baptêmes, les frais de déplacement sont établis exclusivement sur devis, en fonction de la distance, du nombre de lieux concernés et des éventuelles contraintes liées à la prestation.
Des frais supplémentaires peuvent également être appliqués au réel en cas de péage, stationnement, hébergement ou autres frais directement liés au déplacement.
En cas de restriction d’usage du véhicule du Photographe imposée par la réglementation en vigueur (notamment restriction liée à la vignette Crit’Air, circulation alternée ou toute autre mesure de restriction de circulation), le Photographe se réserve le droit de facturer au Client les éventuels frais, pénalités ou amendes engagés afin d’assurer la réalisation de la prestation. Ces frais seront facturés au réel, sur présentation d’un justificatif lorsque celui-ci est disponible.
ARTICLE 6 – MODIFICATION ET ANNULATION DE LA PRESTATION
6.1 Séances photos
Toute demande de modification ou de report d’une séance photo doit être adressée au Photographe par SMS ou par écrit, au plus tard 48 heures avant la date prévue de la séance.
Toute modification ou demande de report reste soumise aux disponibilités du Photographe. Une nouvelle date pourra être proposée en fonction de ses disponibilités.
Toute annulation de réservation par le Client doit être effectuée de manière autonome via son espace client ou le lien d'annulation fourni par la plateforme de réservation SimplyBook.me.
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Annulation plus de 48 heures avant la prestation : L'acompte versé lors de la réservation ne sera pas remboursé. Toutefois, à titre de geste commercial, le Photographe émettra un avoir correspondant au montant de cet acompte, valable pour une durée de 3 mois à compter de sa date d'émission sur l'ensemble des prestations du Photographe.
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Annulation moins de 48 heures avant la prestation (ou non-présentation) : Conformément aux limites techniques de la plateforme, l'annulation directe par le Client n'est plus possible. L'acompte versé est définitivement acquis au Photographe à titre d'indemnité forfaitaire pour l'immobilisation de la date. Il ne fera l'objet d'aucun remboursement ni d'aucun avoir.
6.2 – Reportages mariage et baptême
Toute demande de modification d’une prestation sollicitée par un client ne pourra être prise en compte que si la demande est envoyée par SMS au photographe au moins 7 jours avant la date prévue de la prestation. Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Toute demande de rétractation effectuée dans le délai imparti entrainera le remboursement de l’acompte. A moins que la prestation ait déjà été réalisée en totalité ou en partie.
En cas d’annulation de la réservation d’une prestation photographique devenue définitive, il est rappelé que conformément aux dispositions légales, le montant de l’acompte ne sera pas remboursé, sauf cas de force majeure pour le client.
Pour chaque date confirmée puis ensuite annulée, le Client sera redevable des montants équivalents suivants : annulation 7 jours ou plus avant la prestation = 30% de la prestation, de 7 à 3 jours avant = 50% de la prestation, de 3 jours avant à la veille = 70% de la prestation, le jour même 100% de la prestation.
ARTICLE 7 – RÉALISATION DE LA PRESTATION
Les photographies sont réalisées par Roxane VINCKIER. Le photographe n’est pas soumis à une obligation de résultat. Il met tous les moyens en œuvre pour fournir des images de qualité, tel que stipulé dans la commande. La colorimétrie des clichés n’est pas modifiable car elle constitue l’identité visuelle du photographe. Le contenu de ces images est laissé à l’appréciation artistique du photographe. En conséquence, les clients reconnaissent que les photographies ne sont pas soumises à un rejet en fonction des goûts du client. Pour chaque heure entamée après le temps imparti, une facturation de 120 euros sera appliquée.
ARTICLE 8 – OBLIGATION DU CLIENT
L’heure fixée pour la prestation est impérative et tout retard des clients pourra être imputé du temps préalablement convenu pour la séance. Au delà de 30 minutes de retard, la séance sera annulée et l’acompte ne sera pas remboursé. Les clients déclarent être majeurs, poser librement pour des photos et le cas échéant autoriser des prises de vues de leurs enfants selon le style photographique qu’ils souhaitent. Le photographe ne pourra être gêné durant sa prestation par des photographes amateurs.
Les enfants présents lors des séances photos restent sous l’entière responsabilité des parents. En cas de dégâts matériels causés par le client ou l’enfant ou toute autre personne liée aux clients, le client prendra à sa charge le remboursement du matériel dans son intégralité.
Pour garantir des photos réussies, il est essentiel de venir préparé : coiffé(e), maquillé(e) si souhaité et habillé(e) dans les tons demandés (sauf si une tenue est prévue par le photographe pour la séance).
ARTICLE 9 – POST-TRAITEMENT
Sauf cas particulier précisé par écrit, le photographe ne livre jamais de photographies brutes. Le post-traitement, au même titre que la prise de vue, est propre au photographe et fait partie intégrante de son travail, son style et son univers artistique. Le photographe est le seul à décider du post-traitement qu’il appliquera.
Le traitement appliqué aux photos présente un ajustements de nombreux paramètres tels que la colorimétrie, le contraste, la luminosité, le débouchage des ombres et hautes lumières, la netteté, la clarté, la vibrance, la saturation, le recadrage etc… Toute retouche supplémentaire (ajout d’éléments dans la photo, retouche localisées…) demandée par le client n’est pas inclus dans la prestation de base et sera acceptée ou non par le photographe qui se réserve le droit de facturer le travail supplémentaire par image selon les tarifs en vigueur. Seules les photographies traitées par le photographes seront exploitables par les deux parties.
ARTICLE 10 – LIVRAISON
Roxane VINCKIER met tout en œuvre pour assurer la livraison des photographies dans un délai maximum de 1 mois à compter de la date de la prestation, sauf circonstances exceptionnelles ou cas de force majeure.
Un retard de livraison ou d’exécution ne peut être invoqué par le client pour demander la résiliation du contrat, réclamer des dommages et intérêts ou faire valoir toute autre revendication.
Sauf demande spécifique du Client, les photographies numériques sont livrées via une galerie photo privée et sécurisée, accessible en ligne au moyen d’un lien personnel permettant la consultation et le téléchargement des fichiers.
La galerie est hébergée sur le serveur du Photographe, c’est-à-dire un espace de stockage informatique dédié permettant de conserver et de mettre à disposition les photographies du Client dans un environnement privé et sécurisé. Les photographies ne sont pas publiées sur un espace accessible au public.
Les photographies sont livrées en haute définition, au format JPG, sans logo ni filigrane (« watermark »). Les fichiers sources RAW, ainsi que tout autre fichier de travail, ne sont jamais remis au Client.
Le Photographe apporte le plus grand soin au traitement et à la qualité des fichiers livrés. Toutefois, il ne pourra être tenu responsable du rendu ou de la qualité d’impression des photographies réalisées par des laboratoires, sites internet ou prestataires d’impression tiers qui ne sont pas partenaires du Photographe.
ARTICLE 11 – DURÉE DE CONSERVATION
À compter de leur livraison au client, les photographies sont conservées et archivées sous leur entière responsabilité. Le client est invité à effectuer des sauvegardes sur des supports variés. Le photographe se détache de toute responsabilité en cas de perte ou détérioration des fichiers numériques remis au client. Les fichiers restent cependant disponibles pendant 1 an et peuvent être renvoyés si nécessaire.
À compter de leur livraison au client, les photographies sont conservées et archivées sous leur entière responsabilité. Le client est invité à effectuer des sauvegardes sur des supports variés.
Le photographe se détache de toute responsabilité en cas de perte ou détérioration des fichiers numériques remis au client. Les fichiers restent cependant disponibles pendant 1 an et peuvent être renvoyés si nécessaire.
ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉ
12.1 Conditions atmosphériques
En cas de conditions atmosphériques dégradées comme par exemple, orages, tempêtes, pluies importantes, etc, le photographe ne pourra être tenu responsable de la non exécution ou de l’exécution partielle des prestations en extérieur initialement prévues à la commande. Aucun remboursement ne sera effectué, la séance sera reportée à une date ultérieure.
12.2 Force majeure ou maladie
Est considéré comme force majeure un événement extérieur imprévisible et rendant impossible l’exécution de la prestation (accident, décès d’un parent, …). Chacune des parties pourra opposer ce droit dès lors où la force majeure est caractérisée. Roxane VINCKIER se réserve le droit d’annuler/reporter une prestation photographique en cas de force majeure ou maladie. Une telle annulation ne pourra ni engager sa responsabilité ni donner lieu au versement de dommages et intérêts à quelque titre que ce soit. La séance sera reportée à une date ultérieure.
12.3 Problème technique et accident
Le photographe s’engage à se munir de matériel en suffisance pour assurer l’ensemble de ses prestations et à veiller à faire usage de matériel en bon état d’entretien et de fonctionnement. En cas de problème technique avec le matériel photographique ou d’un accident quelconque pendant la prestation empêchant le photographe de remettre le travail demandé, l’intégralité du montant versé sera remboursé, sans pour autant donner lieu au versement de dommages et intérêts à quelque titre que ce soit. En cas de perte ou de détérioration des photos avant leur livraison (cambriolage, incendie, …), le client ne pourra prétendre qu’au remboursement de la prestation.
ARTICLE 13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
13.1 Les photographies constituent des œuvres de l’esprit, telles que définies par le code de la propriété intellectuelle, dont le Photographe est l’auteur (art. L112-2 CPI). Les photographies sont réservées à une utilisation personnelle et privée des clients, utilisation soumise, sur quelques supports que ce soient, au respect des dispositions du code de la propriété intellectuelle, et plus généralement des lois et conventions en matière de droits d’auteur. Aucune photographie ne peut ainsi être modifiée de quelque manière que ce soit, sans accord écrit et préalable de l’auteur. Les clients s’engagent à respecter l’intégrité des œuvres du photographe, et notamment à en rendre fidèlement les couleurs, sans les tronquer ou les déformer. (art. L121-1 CPI)
13.2 La communication des supports (tirages papier, originaux et photographies stockées sur un support informatique) n’entraîne, ni ne présume la cession des droits d’exploitation sur les photographies (droit reproduction et/ou de représentation).
13.3 Les photographies, en format numérique ou analogique, demeurent la propriété de leur auteur ou de ses ayants droits. (art. L111-3 CPI). Toute utilisation, quelle qu’elle soit (diffusion, exposition, reproduction…), autre que strictement personnelle, d’une photographie est donc interdite sans l’accord écrit et préalable de l’auteur.
13.4 Pour les besoins d’utilisation des clichés dans un autre cadre que le cadre privé, le Photographe évalue le montant relatif aux droits d’auteurs, montant dépendant du mode de diffusion et du volume de diffusion.
13.5 Toute utilisation des clichés du Photographe au-delà de cet usage et sans son autorisation écrite sont constitutives de contrefaçon au sens de l’article L 335- 2 du même Code, et sont punissables, en vertu de cet article, de peines pouvant aller jusqu’à 3 ans d’emprisonnement et 300.000 € d’amende.
ARTICLE 14 – DROIT A L’IMAGE
Les photographies pourront être librement utilisées par l’auteur, sur tous supports, afin d’assurer la promotion de son activité professionnelle, sous réserve du respect des droits des personnes et des biens photographiés et sauf demande explicite du Client exprimée par écrit (email ou courrier avec accusé de réception) avant la signature du devis/validation de la commande. Les clients acceptent que leur image soit utilisée sur tous supports promotionnels du photographe, tel que site internet, réseaux sociaux, plaquette de présentation, article de presse… Le droit à l’image est confié pour une durée de 2 ans, renouvelé par tacite reconduction. La diffusion des images reste strictement anonyme.
Le Photographe s’interdit d’exploiter toute photographie susceptible de porter atteinte à la vie privée, à l’image ou à la réputation des clients.
Le Client peut librement s’opposer à la cession du droit à l’image. Il doit cependant impérativement le mentionner par écrit (email, courrier avec accusé de réception ou mention sur devis) avant la signature du devis/validation de la commande.
ARTICLE 15 – DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Les informations personnelles recueillies lors de la passation d’une commande sont destinées exclusivement à assurer la gestion de la clientèle et notamment le suivi des réservations en vue de la bonne réalisation de la prestation commandée.
Le photographe s’engage à ne pas communiquer ces informations à des tiers pour quelque raison que ce soit.
ARTICLE 16 – LOI APPLICABLE
Les relations contractuelles entre parties auxquelles s’appliquent les présentes conditions générales sont régies exclusivement par le droit français.
Tout litige relatif à la formation, à l’exécution ou à l’interprétation des présentes conditions générales ainsi qu’à toutes conventions auxquelles elles s’appliquent, sera, à défaut d’accord amiable, soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises. Toute action en justice devra se faire auprès d’un tribunal situé dans le département de résidence du photographe.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente ci-dessus.
CONTACT
Pour toute demande ou information relative à un traitement de données à caractère personnel effectué sous la responsabilité de la micro-entreprise, le Client est invité à contacter la Société :
— Par mail : roxane.vinckier@gmail.com
Ou par téléphone : 07 86 53 38 66